Falta de água / responsabilidades
Quem responde quando falta água?
Comece pela empresa ou autarquia que fornece água na sua cidade. Ela opera o serviço sob regras da prefeitura ou de um arranjo regional.
Quem resolve, quem fiscaliza e o que você pode fazer
Quem resolve
Empresa ou autarquia de água
Esfera: Municipal ou Estadual
Comece pela empresa ou autarquia que fornece água na sua cidade. Ela opera o serviço sob regras da prefeitura ou de um arranjo regional.
Confira na conta de água o nome da empresa ou autarquia que atende o seu endereço.
- Planejamento · Município, DF ou arranjo regional
- Inclui drenagem; em arranjos regionais, municípios e estado compartilham o planejamento.
- Rede de água e esgoto · Prestadora
- Companhia municipal, estadual ou privada que opera a rede.
- Metas e tarifas · Regulação
- Agência reguladora fiscaliza prazos, obras e qualidade.
Quem fiscaliza e quem ajuda
Também participa
- Entidade reguladoraMunicipal ou Estadual
Fiscaliza o prestador conforme o arranjo definido para o serviço.
Quem fiscaliza
- Legislativo do ente titularMunicipal ou Estadual
Fiscaliza políticas, contratos e órgãos públicos da esfera competente.
O que você pode fazer
O que cobrar
- Protocolo, causa informada e previsão de normalização.
- Medidas de abastecimento emergencial quando previstas.
- Pergunte qual órgão fiscaliza o serviço e como quem fornece a água deve avisar sobre problemas no abastecimento.
Quero entender a fundo
Como funciona na prática
A titularidade pode ser local ou compartilhada em arranjos regionais, e a operação pode estar com autarquia, empresa pública ou concessionária.
Exceções e limites
- Arranjo regional ou concessão muda quem presta e regula o serviço.
O que guardar para fazer o pedido
- Endereço, horário de início e alcance percebido da interrupção.
- Unidade consumidora e protocolo, sem expor dados pessoais.
Onde pedir ajuda
- Atendimento da empresa ou autarquia de águaMunicipal ou EstadualRegistre o pedido pelo site, aplicativo ou telefone de atendimento e guarde o número do protocolo.